Visby Bilcity är Gotlands auktoriserade återförsäljare för Volkswagen Personbilar, VW Transportbilar, Audi, SEAT och Škoda.
Visby Bilcity är Gotlands auktoriserade återförsäljare för Volkswagen Personbilar, VW Transportbilar, Audi, SEAT och Škoda.
Trots starka varumärken och bred modellportfölj upplevde företaget flera utmaningar:
Otydlig närvaro i sociala medier
Ojämn publiceringsfrekvens
Låg engagemangsgrad
Få kunder som hittade dem via digitala kanaler
Gamla fördomar och ett stort behov av att skapa förtroende
Verkstadsfrågor där kunderna saknade insyn och kunskap ()
Säljare som efterfrågade: bättre storytelling, mer utbildande innehåll, TCO-beräkningar och hjälp i försäljningsprocessen
Målet var tydligt:
Att bygga förtroende, öka synligheten, skapa en röd tråd och få fler kunder att välja Visby Bilcity — även innan de kliver in i hallen.
Communisera tog över hela den digitala marknadsföringen. Arbetet omfattade:
Strategi & målgruppsanalys
Brand messaging och tonalitet
Videoproduktion & storyteller-baserat innehåll
Contentplanering
Publicering & community management
Annonsering
Insiktsdrivna förbättringar månadsvis
Säljstöd och utbildande material (ex. trygghet, prisförklaringar, garanti, verkstadsprocesser)
Vi arbetade nära säljarna och servicerådgivarna för att fånga deras verklighet, kundernas invändningar och de frågor som stoppar affären — exempelvis pris, trygghet, TCO, garantier, hur verkstaden fungerar och varför vissa kostnader finns.
Strategin byggde på tre pelare:
Vi lyfte fram:
Hur vardagen bakom kulisserna faktiskt ser ut
Mekanikerna och servicerådgivarnas kompetens
Varför saker kostar som de gör
Livssituationerna som leder till bilköp (familj, solceller, pendling, tjänstebil etc.) ()
Det humaniserade Bilcity och ökade förtroendet.
Alla inlägg tog sikte på att sänka kundens stress och öka tryggheten, med exempelvis:
“Så väljer du rätt VW-modell för din familj”
TCO-jämförelser (efterfrågat av säljarna)
“3 vanliga missförstånd om service – och vad som faktiskt gäller”
“Varför felsökning kostar – mekanikerns verklighet” (utifrån Charlies input)
Statistiken visade att video drev majoriteten av räckvidden (34 491 videovisningar, +295 %).
Därför ökade vi mängden reels och korta klipp som visade:
Säljarnas vardag
Funktioner i populära modeller som ID.4, Tiguan, T-Roc
Transportbilsinsikter för småföretagare
Leveranser, kundresor och verkstadsinblickar
Säljarna uttryckte att innehållet hjälpte i försäljningsprocessen — särskilt jämförelser, TCO, utbildande content och behind-the-scenes.
Verkstaden fick äntligen innehåll som förklarade varför saker kostar, hur processen fungerar och vad kunden faktiskt får för pengarna
På bara några veckor lyckades Visby Bilcity:
Få tillbaka förtroendet i flödet
Öka sin synlighet kraftigt
Öka dialogen med kunder
Ge säljarna bättre förutsättningar att stänga affärer
Få en tydlig och konsekvent röd tråd i kommunikationen
Positionera sig som Gotlands tryggaste och mest moderna bilpartner
Detta kundcase visar vad Communisera gör bäst:
Kombinerar strategi + storytelling + video på ett sätt som gör marknadsföring både mänsklig, datadriven och försäljningsstödjande.
Oavsett om du vill bygga din närvaro från grunden eller ta nästa steg digitalt, börjar allt med ett samtal.
Vi tar reda på vad som krävs, vad som fungerar – och hur du kan nå längre
0707-674037
[email protected]
